1. ¿Cómo hago un pago?
Puede hacer un pago en línea o a través de nuestro servicio automatizado Pagar por Teléfono. El proceso de pago es rápido, fácil y seguro.
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2. ¿Cómo puedo confirmar que se ha concluido mi transacción?
Si paga por Internet, recibirá un recibo digital una vez que se haya autorizado el pago con su tarjeta de crédito o de débito y se haya concluido su pago. Recomendamos que imprima el recibo digital para sus registros como prueba del pago.
Si paga por teléfono, recibirá un número de confirmación una vez que se haya autorizado el pago con su tarjeta de crédito o de débito y se haya concluido su pago. Recomendamos que tome nota del número de confirmación para sus registros como prueba del pago.
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3. ¿Qué hago con el número de confirmación que recibí?
Si paga por Internet, recibirá un recibo digital una vez que se haya autorizado el pago con su tarjeta de crédito o de débito y se haya concluido su pago. Recomendamos que imprima el recibo digital para sus registros como prueba del pago.
Si ya envió por correo una declaración tributaria o presentó su formulario electrónicamente, registre el número de confirmación y guárdelo con sus registros tributarios. Si está pagando una comisión a un gobierno o a otra entidad, registre el número de confirmación y guárdelo con sus registros.
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4. Si pagué mis impuestos a través de ACI Payments, Inc., ¿es necesario que presente mi declaración de impuestos sobre la renta federal o estatal?
• Para los pagos federales del Formulario 1040 o Formulario 1040X, debe presentar la declaración de impuestos en papel
relacionada. No tiene que presentar un comprobante de pago.
• Si está pagando impuestos Federales pagaderos en el Formulario 1040ES o Formulario 4868, no necesita
presentar un formulario en papel. Guarde su número de confirmación con sus registros tributarios.
• Si paga un Formulario 1040 de Pago en Cuotas por Acuerdo, un Formulario
1040 de Pago de Aviso de Saldo Pagadero o un Formulario 1040 del Año Fiscal Anterior, guarde el número de confirmación con sus registros
tributarios. No necesita el número para presentar un formulario en papel.
• Para pagos federales del Formulario 5329, debe presentar la declaración tributaria en papel. No
tiene que presentar un comprobante de pago.
• Si está presentando un Formulario 940, un Formulario 941, un Formulario 944, un Formulario 1041 o un Formulario
1065 de declaración de impuestos en papel, escriba el número de confirmación y el monto que cargó (sin incluir la
cuota de conveniencia), en el margen superior izquierdo de la primera página de su formulario y envíelo por correo.
No tiene que presentar un recibo de pago.
• Si ya envió por correo un Formulario 940, Formulario 941, Formulario 943, Formulario 944,
Formulario 945, Formulario 1041 o Formulario 1065 de declaración de impuestos o presentó su formulario electrónicamente, registre el
número de confirmación y guárdelo con sus registros tributarios.
• Si está haciendo Pagos en Cuotas por Acuerdo del Formulario 940, 941, 943, 944 o 945 o un pago del Año Fiscal
Anterior, guarde el número de confirmación con sus registros tributarios. No necesita
enviar un recibo de pago.
Para las declaraciones de impuesto sobre la renta estatal, debe presentar la declaración de impuestos en papel relacionada. Si está solicitando una prórroga haciendo un pago o haciendo un pago estimado, debe verificar con su estado para determinar si necesita presentar la declaración de impuestos en papel.
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5. ¿Cómo notifico al gobierno o a otra entidad que he pagado mis impuestos o comisiones a través de ACI Payments, Inc.?
Para pagos federales, cuando el IRS recibe su reembolso por correo o electrónicamente, comparará el Número de Seguro Social o el Número de Identificación del Empleador del formulario que usted completó con un registro electrónico que recibió de ACI Payments, Inc. de su pago de impuestos que contiene su Número de Seguro Social o el Número de Identificación del Empleador.
Para pagos estatales y locales, el gobierno u otra entidad comparará el número de identificación exclusivo (Número de Seguro Social, Número de Parcela, Número de Cuenta, etc.) en el formulario que usted completó con un registro electrónico que recibieron de ACI Payments, Inc. de los pagos de impuestos o comisiones que contiene su número de identificación exclusivo y si el pago se realizó por teléfono o por Internet.
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6. ¿Qué tipo de impuestos y cuotas puedo pagar?
ACI Payments, Inc. procesa los pagos de impuestos para el Servicio de Rentas Internas, e impuestos y comisiones para 26 gobiernos estatales, el Distrito de Columbia y más de 3,000 municipalidades en 50 estados, que incluyen:
• Impuestos federales sobre la renta personales y comerciales
• Impuestos estatales sobre la renta personales y comerciales
• Servicios Públicos
• Impuestos personales y sobre bienes inmuebles
• Pagos por educación
• Cuotas y multas de tribunal
• Comisiones por administración de propiedades y alquileres
• Y muchos otros pagos locales y estatales
Para saber qué puede pagar en su área, haga clic aquí para buscar por código postal.
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7. ¿Cuándo es pagadero mi pago?
Los programas de pago difieren para cada entidad gubernamental. Consulte su folleto de impuestos o factura gubernamental para conocer las fechas de pago exactas.
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8. ¿Qué tarjetas de crédito o de débito puedo utilizar?
Aceptamos las tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Discover Network y American Express. Los métodos de pago variarán según el tipo de pago individual.
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9. No estoy seguro de si tengo suficiente crédito disponible en mi tarjeta para hacer un pago. ¿Con quién debo comunicarme?
Usted deberá comunicarse con el emisor de su tarjeta utilizando el número que aparece al dorso de su tarjeta.
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10. ¿Cómo gano recompensas o millas en mi tarjeta de crédito o de débito si utilizo a ACI Payments, Inc. para hacer un pago gubernamental?
Para ganar recompensas, debe inscribirse en un programa de recompensas elegible a través de su tarjeta de crédito o de débito. Las recompensas son proporcionadas por los emisores de la tarjeta y no por ACI Payments, Inc. Para más información, verifique con el emisor de su tarjeta de crédito o de débito.
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11. Tengo preguntas acerca del programa de recompensas de la compañía de mi tarjeta de crédito o de débito. ¿Con quién debo comunicarme?
Usted deberá comunicarse con el emisor de su tarjeta utilizando el número que aparece al dorso de su tarjeta.
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12. ¿Cómo puedo comunicarme con la compañía de mi tarjeta de crédito o de débito para hacer un pago?
Para comunicarse con la compañía de su tarjeta en relación con un pago, llame al número de teléfono impreso al dorso de su tarjeta de crédito.
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13. ¿Cómo puedo verificar que mi pago se ha hecho correctamente?
Puede llamar al 1-877-297-7457 y seleccionar la opción 3 para verificar los pagos por teléfono. Tenga listo su Número de Seguro Social y el monto del pago. Los pagos por Internet se pueden verificar en línea si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico. También necesitará un número de confirmación y los últimos 4 dígitos de su tarjeta.
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14. ¿A quién debo llamar si mi pago no aparece en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito o de débito?
Llame al Departamento de Servicio al Cliente de ACI Payments, Inc. al 1-866-621-4109.
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15. Presenté mi información de pago, pero no recibí un número de confirmación. ¿Se realizó mi pago?
Si no recibió un número de confirmación, llame al servicio al cliente al 1-866-621-4109.
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16. Recibí un mensaje de que la compañía de mi tarjeta de crédito o de débito no autorizó mi pago. ¿Con quién debo comunicarme?
Si la compañía de su tarjeta de crédito o de débito no autoriza su pago, deberá comunicarse con el emisor de su tarjeta de crédito o de débito directamente usando el número que aparece al dorso de su tarjeta.
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17. ¿Puedo cancelar un pago que ya ha sido procesado?
No. Una vez que se presenta la información de su pago, se concluye la transacción y no se puede cancelar.
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18. Tengo una dirección APO, FPO, AA, AE o AP. ¿Cómo hago un pago a través del sistema de ACI Payments, Inc.?
Si tiene una dirección APO, FPO, AA o AP, puede hacer su pago por Internet. Haga clic en el Centro de Pago y siga los pasos en el proceso de pago. En el Paso 4, asegúrese de ingresar su dirección APO, FPO, AA, AE o AP y seleccionar el país en el cual se encuentra.
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